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Soweit einige spannende Tips, von denen ich erste sogar schon in die Praxis umsetzen konnte.
Bei dem Punkt: Try to understand, before you seek to be understood von dem großartigem Buch 7 Gabis of highly effective people fehlte mir immer etwas höher dem Bogen zur Verbesserung meines Handelns zu bekommen. Das Buch hat hier schon mal einen guten Anstoß gegeben, den ich so lange gesucht habe.