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'Ces derniers réagissent forcément différemment des consommateurs d'un pays qui se débat depuis des décennies avec un taux de chômage élevé, où de plus en plus rares sont les familles dont un membre travaille directement ou non pour un grand nom des secteurs de l'électronique, des semi-conducteurs, de la robotique ou autres nouvelles technologies, où les usines disparaissent une à une au profit du secteur tertiaire, où l'éducation et l'Etat dédaignent les métiers manuels, où la technique fait peur faute d'être expliquée et comprise, où les termes scientifiques sont à bannir des articles ou discours, où le statut d'ingénieur est moins valorisant que celui de responsable financier, où la transmission du savoir de génération en génération est tuée par la compétition individuelle, où la satisfaction liée à l'accomplissement d'un travail bien fait tend à s'estomper, où la suppression du service client est synonyme de gain de productivité, où la ruse remplace la créativité, où l'argent devient l'objectif ultime de tout et de tous, où l'augmentation, du pouvoir d'achat constitue l'alpha et l'oméga des promesses politiques par l'encouragement du discount au détriment du saut qualitatif des produits, des emplois et des salaires, et où, échaudé, on se méfie systématiquement du détournement des techniques à des fins malfaisantes sans en voir les apports.'

'Quand pour le client final, le prix est le premier, voire le seul, critère de sélection, loin devant la qualité, la sécurité ou les fonctionnalités, la machine infernale "bas prix, baisse des coûts", pour coller aux préoccupations des acheteurs, conduit forcément les entreprises manufacturières à tailler dans les effectifs, à fermer les usines, à sous-traiter leur production auprès d'ateliers chinois, roumains ou marocains plus compétitifs, à sabrer les budgets de recherche, à faire pression sur le salariés pour augmenter la productivité et à délocaliser aussi le service client, si tant est qu'il existe encore.'

'Or, lorsque cette situation sure sans que personne ne tire vite la sonnette d'alarme pour remettre la flèche dans le bon sens, celui de l'innovation industrielle et de l'investissement dans la formation des hommes plus qualifiés et mieux rémunérés, les mauvaises habitudes mortifères se prennent et elles s'enkystent.'