Hadis’s Reviews > Design and the Creation of Value > Status Update

کیفیت در یک محصول یا خدمت چیزی نیست که تأمین کننده به آن می‌افزاید؛ بلکه چیزی است که مصرف کننده از آن بیرون می‌کشد و حاضر است برای آن پول بپردازد. یک محصول برخلاف باور رایج میان تولیدکننده‌ها از آن روی که ساختنش دشوار است و هزینه‌ی ساخت زیادی دارد، باکیفیت نیست. [...] مشتریان فقط برای چيزي پول می‌دهند که برای آنها مفید باشد و ارزش بیافریند. کیفیت چیزی جز این نیست. ✨️💫
— ص ۱۳۷