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"Kotter comenta que «el cambio prevalece únicamente cuando se convierte en la forma en la que hacemos las cosas aquí. Mientras los nuevos comportamientos no se arraiguen en las normas y los valores de la empresa, están sujetos a la degradacion.»"

"Con paso corto y mirada larga."

"Si ves que en tu equipo se marcha la gente, haz autoexamen."

"Proceder con honestidad es una decisión personal y se incorpora a la forma de vida de cada uno; es un código no escrito pero permanente que siempre está presente en nuestro proceder."