1. Поработайте над собой. Научитесь проявлять искренность, открытость, дружелюбие, доброту, заинтересованность. Если вы рады кого-то видеть – не нужно себя сдерживать, скажите об этом.

2. Используйте Я-высказывания. Если хотите скорректировать поведение другого человека, не говорите о том, что он делает неправильно. Говорите о том, какие чувства у вас это вызывает. Это выведет вас из поля конфликта и не спровоцирует собеседника занять оборонительную позицию.

3. Будьте понятны, не мудрите, не используйте намеки. Понимание вашим собеседником того, что вы хотели сказать – это не только его ответственность, но и ваша. Максимально старайтесь говорить на языке вашего партнера.

4. Проявляйте внимание к собеседнику. Погружайтесь в беседу, слушайте до конца, не перебивайте и демонстрируйте свое внимание, в том числе и с помощью невербальных сигналов.

5. Уточняйте и переспрашивайте, если не уверены, что правильно поняли собеседника. Этот простой способ позволяет прийти к единому пониманию того, о чем вы говорите.

Поделитесь в комментариях, приходилось ли вам совершать ошибки в коммуникациях и как вы потом их исправляли?