“ينبغي النظر إلى كفاءة الإنسان من جهة، وإلى فاعليته من جهة، ولا يكفي جانب دون آخر... وأي نظام، أو برنامج، أو مخطط .. يعدم الإنسان المخلص الكفء الفعال، فإن مصيره إلى الفشل، لا محالة. ص140”