Soma

“ماذا سيحدث إذا أصغيت إلى الآخر ؟ سيتغير الأمر برمته : لقد أصغى أحدهم إلى , وأعتقد أن كلماتي راقت له , صحيح أنه لم يبد موافقة أو عدم موافقة , إلا أنه كان ينصت , حتى إنه أشعرني بأنه يرى العالم كما أنظر إلية , وهكذا فقد شعرت أنني أصغى إلى نفسي وبدأت أحوز الثقة في نفسي”
― ستيفن ر. كوفي, القيادة المرتكزة على مبادئ

“لا تتكلم حتى تتأكد أن لديك ما تقوله واعرف عما ستتحدث ثم قله واجلس”
― ديل كارنيجى

“تعلم قول لا أدري فإنك إن قلت لا أدري علموك حتى تدري وإن قلت أدري سألوك حتى لا تدري”
― ستيفن كوفي

“إذا أردت أن تتفاعل حقاً مع من تعاملهم ، يجب أن تفهمهم قبل أن تطلب منهم أن يفهموك”
― ستيفن كوفي, العادات السبع للناس الاكثر فعالية